隐私中心
你的个人信息，用到哪里、留多久
华体育网在注册、开通会员、使用苹果版与提交反馈的过程中会接触到你的部分个人信息。以下内容说明这些信息包括什么、用在哪里、和哪类伙伴共享、保留多长时间，以及你随时可以发起的查询、更正与删除。
我们收集哪些信息
账号信息、会员档位、关注列表与反馈内容来源各不相同，用到的场景也不一样。
- 注册与登录信息
- 手机号或邮箱、昵称、登录状态。用于辨认账号归属、找回访问与发送安全提醒。
- 会员开通记录
- 你所选的档位、开通时间与生效状态。用于在权益清单里显示当前可用的条目，并在升级时沿用原有记录。
- 关注列表
- 你保存的联赛与球队，最多 12 个。用于推送赛程提醒，也决定帮助中心问题列表的排列顺序。
- 反馈与咨询内容
- 问题描述、页面截图与提交时填写的联系方式。用于生成受理编号并跟进处理进度。
支付环节的卡号与支付密码由支付机构直接处理，我们只接收开通结果与档位信息，用于展示权益状态。
信息用来做什么
每一个字段都对应一件你在看台上实际要做的事，用途与功能一一对应。
- 赛程提醒
- 按关注列表推送开赛时间与赛程调整。关闭提醒后，这类消息不再发出，其他内容不受影响。
- 多联赛订阅
- 同时关注三个以上联赛时，订阅的先后顺序决定提醒与栏目内容出现的次序。
- 权益展示与升级
- 依据看台基础、看台进阶、看台年度三档显示可用权益，升级后历史数据回看的范围同步放开。
- 问题处理
- 依据反馈内容与受理编号定位问题，在工作时间内 24 小时给出处理进展。
- 页面与功能改进
- 汇总访问情况与报错记录，修正打不开的页面、加载缓慢的栏目与显示异常的数据。
设备信息与日志
网页端与苹果版在运行中会留下少量技术与访问记录，它们让页面在你手上的设备里正常打开。
- 设备与系统
- 设备型号、操作系统版本、屏幕参数，用于适配排版、字号与播放区域。
- 版本标识
- 苹果版正式版的版本号与网页端的页面标识，可与每周四发布的版本记录对照，快速定位问题出现在哪一版。
- 网络情况
- 网络类型与运营商，用于判断比分数据加载缓慢的原因。
- 访问日志
- 访问时间、页面路径、错误与崩溃记录，保留 6 个月，用于排查故障与保障站点稳定运行。
这些记录只用于适配与排障，你的关注列表与反馈内容不会与访问日志合并，也不会被用来在站点以外投放消息。
共享与委托处理
信息只在让功能跑通所必需的环节流动，下面按伙伴类别说明各自接触到的范围。
- 赛事数据服务商
- 提供赛程与比分同步，只接收访问量的汇总结果，接触不到你的账号与关注列表。
- 短信与邮件通道
- 负责发送验证码与赛程提醒，只接收发送目标与发送内容。
- 云存储与技术服务商
- 承载站点与应用的日常运行，按约定的字段范围与权限访问，超出范围的访问会被记录。
- 媒体合作机构
- 接收去标识化的访问总量，用于内容合作评估，不含账号、联系方式与关注列表。
外部伙伴的接入是怎么管理的
与外部伙伴对接时，会先明确可访问的字段范围、使用目的与保存时间，写入合作约定；字段范围发生变化时重新确认后再开放。
站点内部按职能组划分权限，编辑、数据、产品运营与用户支持各自只能看到完成工作所必需的部分。
保存期限与安全措施
不同类别的信息保留时间不同，期限届满后删除或做匿名化处理。
- 账号与登录信息存续期间，注销后 30 天内处理
- 会员开通与档位记录权益结束后再保留 24 个月
- 关注列表随账号保存，可随时清空
- 反馈与受理编号记录处理完成后再保留 24 个月
- 设备与访问日志6 个月
访问权限按职能组分级，登录与关键操作留下记录；信息在传输过程中加密，导出的统计结果只保留汇总数值。每季度复核一次权限名单，人员岗位调整时同步收回相应权限。
你的权利与操作路径
查询、更正、删除、撤回推送授权与注销账号，都可以由你发起，大多数操作在页面里就能完成。
- 查询与更正
- 在帮助中心的“账户与反馈”分类里先查常见问题，需要改动资料时通过反馈表单说明要修改的内容。
- 清空关注列表
- 在关注列表里取消对应联赛即可，最多保存 12 个，取消后提醒与问题列表的排序随之变化。
- 撤回提醒授权
- 在提醒设置中关闭推送，之后不再收到提醒类消息，已经发出的提醒无法收回。
- 删除个人信息
- 提交反馈并写明需要删除的范围，确认账号归属后按类别处理，涉及记录会一并说明处理结果。
- 注销账号
- 提交反馈并注明“注销账号”。注销后关注列表与提醒设置一并清除，会员档位记录按保存期限处理。
提交申请时写清这些内容，处理更快
账号标识（注册手机号或邮箱）、需要处理的具体内容、期望得到的结果，以及方便联系你的方式。
提交后会生成受理编号，工作时间内 24 小时内给出处理进展。涉及删除或注销的申请，在确认账号归属后执行。
如何联系我们
隐私相关的问题建议写明账号标识、发生时间与所在页面，处理会更准确。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；会员权益、版本更新与多联赛反馈问题请优先使用帮助中心表单，提交后会生成受理编号。